Cette politique concerne les achats effectués sur le site Driiing, exploité par TG GROUP.
Introduction
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez prendre un moment pour lire notre politique de retour afin de rendre le processus aussi simple et rapide que possible.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner un article (droit de rétractation).
Au-delà de 14 jours, des solutions peuvent exister au titre des garanties légales selon la situation : contactez-nous pour assistance.
Comment effectuer un retour
Contacter le SAV : pour faciliter le retour, contactez-nous à contact@driiing.com ou via la page de contact. Nous vous transmettrons les instructions (et une étiquette de retour prépayée).
Préparation du colis : assurez-vous que l'article est retourné dans un état correct. L’emballage d'origine et les étiquettes ne sont pas obligatoires pour exercer la rétractation, mais ils sont recommandés si vous les avez encore (protection pendant le transport).
Envoi du colis : une fois les instructions reçues, vous pouvez renvoyer votre colis. Si un colis est renvoyé sans éléments d’identification (nom/commande), le traitement peut être retardé.
Remboursement
Dès réception et inspection de l'article retourné, nous vous informerons par e-mail si le retour est accepté. Si c'est le cas, le remboursement sera appliqué automatiquement à votre méthode de paiement d'origine.
Délai : remboursement au plus tard sous 10 jours ouvrables après réception et inspection du retour.
Retours gratuits : les frais de retour sont pris en charge par TG GROUP via une étiquette prépayée.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une taille ou un modèle différent, contactez-nous par e-mail (contact@driiing.com) ou via la page de contact. Nous vous fournirons les instructions nécessaires.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@driiing.com ou via notre page de contact. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vos achats sur Driiing vous apporteront entière satisfaction.